Verzendbeleid
Verzend- & Leveringsbeleid
Bij Cretura Living wordt elk meubelstuk met zorg met de hand gemaakt. Wij waarderen uw geduld terwijl wij uw unieke items maken en leveren. Hieronder vindt u alle details betreffende onze productietijden, verzendmethoden en leveringsbeleid in heel Europa.
1. Productie vs. Verzendtijd
Uithardingstijd van kalk en hennepbeton
Onze meubels worden gemaakt van natuurlijk hennepbeton. Materialen op basis van kalk hebben voldoende tijd nodig om op natuurlijke wijze uit te harden en te versterken, wat essentieel is voor het bereiken van hun uiteindelijke sterkte en duurzaamheid. Omdat de uitharding wordt beïnvloed door temperatuur, vochtigheid en samenstelling, kunnen de productietijden variëren. Daarom zijn onze levertijden bij benadering en kunnen ze langer worden tijdens koudere of vochtigere perioden. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte.
- Productietijd: De tijd die wij nodig hebben om uw meubelstuk te maken.
- Artikelen op voorraad: Verzonden binnen 5-10 werkdagen.
- Op bestelling gemaakte artikelen: Gewoonlijk 2-8 weken (Controleer de specifieke productpagina voor exacte schattingen).
- Verzendtijd: De tijd die de koerier nodig heeft om het artikel bij u aan de deur te leveren nadat het onze werkplaats heeft verlaten.
Totale Levertijd = Productietijd + Verzendtijd.
2. Verzendkosten
Verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.
Zone 1: Portugal (uitgezonderd Madeira + Azores)
- Standaard levering: Gratis levering (geschatte levertijd 2-5 werkdagen)
Zone 2: Spanje (uitgezonderd de Spaanse eilanden)
- Standaard levering: € 9,95 (geschatte levertijd 3-7 werkdagen)
Zone 3: EU (inclusief Spaanse eilanden + Azores en Madeira)
- Standaard levering: € 19,95 (geschatte levertijd 7-14 werkdagen)
Opmerking: Geen douanerechten of verborgen invoerrechten van toepassing op bestellingen die binnen de EU worden verzonden.
3. Leveringsmethoden
Om de veiligheid van uw meubels te garanderen, gebruiken wij gespecialiseerde vrachtvervoerders voor grote artikelen.
- Standaard Levering:
- De chauffeur zal de pallet/krat aan de stoeprand of het dichtstbijzijnde toegankelijke punt bij uw gebouw lossen.
- De chauffeur zal het meubel NIET naar binnen dragen, de trap op dragen of uitpakken.
- Zorg ervoor dat u hulp beschikbaar heeft om het meubel naar binnen te verplaatsen.
4. Belangrijk: Ontvangst van uw levering
Lees dit aandachtig om er zeker van te zijn dat u gedekt bent in geval van transportschade.
Meubels zijn zwaar en kwetsbaar. Hoewel we uiterst veilig verpakken, kan schade tijdens het transport zelden voorkomen.
- Inspecteer de verpakking: Voordat u de leveringsbon tekent, controleer de buitenkant van de doos/pallet op enige tekenen van schade (scheuren, ingedeukte hoeken, gaten).
- Noteer schades: Als u schade aan de verpakking ziet, MOET u "BESCHADIGD" duidelijk opschrijven op de bewijs van levering (POD) bon die de chauffeur u vraagt te ondertekenen.
- Weiger indien vernield: Als het meubel duidelijk vernield is, weiger de zending en neem onmiddellijk contact met ons op.
- Verborgen schade: Als u schade ontdekt na het uitpakken, moet u ons binnen [48 uur] na levering op de hoogte stellen met duidelijke foto's van de schade en de verpakking.
Het niet noteren van schade op de leveringsbon kan ons beletten een claim in te dienen bij de vervoerder en u een gratis vervanging aan te bieden.
5. Vertraagde bestellingen
Hoewel we ernaar streven alle deadlines te halen, kan handgemaakte productie af en toe vertraagd worden door tekorten aan materialen of uithardingstijden. Als uw bestelling meer dan 5 werkdagen vertraagd is, nemen we via e-mail contact met u op met een nieuwe geschatte leverdatum.