Algemene voorwaarden

OVERZICHT

Welkom bij Cretura Living (onderdeel van Van der Poel LDA)! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Cretura Living. Cretura Living beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou — de klant — een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Cretura Living draait op Shopify, wat het voor ons mogelijk maakt om de Diensten aan te bieden.
De onderstaande voorwaarden, samen met alle beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen (deze “Servicevoorwaarden” of “Voorwaarden”), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je de Diensten gebruikt.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig, omdat zij belangrijke informatie bevatten over jouw wettelijke rechten, inclusief disclaimers van garanties en beperkingen van aansprakelijkheid.
Door onze Diensten te bezoeken, te gebruiken of ermee te interageren, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en onze Privacyverklaring. Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of de Privacyverklaring, mag je onze Diensten niet gebruiken.

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden verklaar je dat je minstens de wettelijke leeftijd van jouw regio hebt bereikt en dat je ons toestemming geeft om jouw minderjarige afhankelijken de Diensten te laten gebruiken op apparaten die jij bezit, aanschaft of beheert.

Om de Diensten te gebruiken, waaronder het bezoeken van onze online winkel of het kopen van producten of diensten, kan je worden gevraagd om informatie te verstrekken, zoals jouw e‑mailadres, factuurgegevens, betalingsinformatie en verzendadres. Je verklaart dat alle verstrekte informatie juist, actueel en volledig is en dat je het recht hebt om deze informatie te leveren.

Je bent volledig verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van jouw accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag jouw account niet overdragen, verkopen, toewijzen of licentiëren aan een andere persoon.

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te tonen. Houd er echter rekening mee dat kleuren en verschijning kunnen afwijken door het type apparaat dat je gebruikt en de instellingen ervan.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit of uitstraling van producten of diensten aan jouw verwachtingen zal voldoen of exact zal zijn zoals weergegeven.

Alle productbeschrijvingen kunnen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om producten stop te zetten of hoeveelheden te beperken voor iedere persoon, regio of jurisdictie.

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Cretura Living behoudt zich het recht voor om bestellingen om welke reden dan ook te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas geaccepteerd wanneer Cretura Living dit bevestigt. Betaling moet eerst door ons zijn ontvangen en verwerkt voordat een bestelling wordt geaccepteerd.

Controleer jouw bestelling zorgvuldig; annuleringen kunnen mogelijk niet worden verwerkt na acceptatie. Als een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt gewijzigd of geannuleerd, zullen wij proberen je te bereiken via het opgegeven e‑mailadres, factuuradres of telefoonnummer.

Jouw aankopen vallen uitsluitend onder onze Retourvoorwaarden. Je verklaart dat je aankopen uitsluitend voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik zijn, niet voor doorverkoop of export.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN FACTURERING

Prijzen, kortingen en promoties kunnen zonder waarschuwing worden gewijzigd. De prijs die geldt op het moment van bestellen is de prijs die in de orderbevestiging staat.

Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief belastingen, verzendkosten, handlingkosten, douane‑ of invoerrechten.

Prijzen in onze webshop kunnen verschillen van prijzen in fysieke winkels of bij derden. Soms gelden afzonderlijke promotievoorwaarden, die boven deze Voorwaarden gaan.

Je stemt ermee in actuele, volledige en nauwkeurige betaal‑ en accountinformatie te verstrekken. Je verklaart dat jouw creditcardgegevens correct zijn, dat je bevoegd bent deze te gebruiken, en dat alle kosten door jouw kaartuitgever zullen worden gehonoreerd.

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in verzending of levering. Alle levertijden zijn schattingen en geen garanties.
Zodra producten aan de vervoerder worden overgedragen, gaat het eigendom en risico van verlies over op de klant.

SECTIE 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM

Alle inhoud van de Diensten — inclusief merken, tekst, afbeeldingen en de vormgeving ervan — is eigendom van Cretura Living of haar licentiehouders en wordt beschermd door intellectuele‑eigendomsrechten.

Je mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet‑commercieel gebruik. Reproductie of verspreiding van inhoud is verboden zonder onze schriftelijke toestemming.

Merken van Cretura Living en Shopify zijn beschermd en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.

SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS

Je kunt toegang krijgen tot tools van derden waarover wij geen controle hebben. Deze tools worden geleverd “zoals ze zijn” en zonder garanties. Gebruik ervan is op eigen risico.

SECTIE 8 – LINKS NAAR DERDEN

Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of nauwkeurigheid ervan. Toegang tot deze websites is op eigen risico.

SECTIE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Hoewel Cretura Living draait op Shopify, worden alle transacties rechtstreeks met Cretura Living gesloten. Shopify is niet verantwoordelijk voor schade, verliezen of claims met betrekking tot jouw aankopen.

SECTIE 10 – PRIVACYBELEID

Alle persoonlijke gegevens die via de Diensten worden verzameld, vallen onder ons Privacybeleid en deels onder dat van Shopify.
Shopify verwerkt gegevens om de diensten te kunnen leveren en verbeteren.

SECTIE 11 – FEEDBACK

Wanneer je feedback indient, geef je ons een wereldwijde, eeuwigdurende, royalty‑vrije licentie om deze te gebruiken. Je verklaart dat je de rechten hebt om de feedback te verstrekken.

Wij kunnen feedback monitoren of verwijderen, maar zijn daartoe niet verplicht.

SECTIE 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN

Informatie in de Diensten kan fouten of omissies bevatten. We behouden ons het recht voor dit te corrigeren en bestellingen te annuleren die op basis hiervan foutief zijn geplaatst.

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Verboden zijn o.a.: intimidatie, misleiding, schending van rechten, verspreiding van malware, scraping, spam, en pogingen om beveiliging te omzeilen.
Schending kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van toegang.

SECTIE 14 – BEËINDIGING

Wij kunnen toegang tot de Diensten op elk moment beëindigen. Bepaalde bepalingen blijven van kracht na beëindiging.

SECTIE 15 – GARANTIEDISCLAIMER

De Diensten en producten worden geleverd “zoals ze zijn”. Wij garanderen niet dat informatie volledig, accuraat of foutloos is, en niet dat de Diensten ononderbroken of veilig zullen zijn.

SECTIE 16 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan zijn Cretura Living, haar partners, medewerkers en Shopify niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, verlies van gegevens, winstderving en vergelijkbare schade.

SECTIE 17 – VRIJWARING

Je stemt ermee in Cretura Living en Shopify te vrijwaren bij claims die voortkomen uit schending van deze Voorwaarden, onwettig gebruik van de Diensten of inbreuk op rechten van derden.

SECTIE 18 – SCHEIDBAARHEID

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

SECTIE 19 – AFSTAND & VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Het niet uitoefenen van rechten geldt niet als afstand.
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en ons en vervangen eerdere afspraken.

SECTIE 20 – OVERDRACHT

Je mag deze overeenkomst niet overdragen. Wij mogen onze rechten en verplichtingen zonder kennisgeving overdragen.

SECTIE 21 – TOEPASSELIJK RECHT

De Voorwaarden vallen onder het recht van de jurisdictie waar Cretura Living is gevestigd (Portugal). Beide partijen stemmen in met deze bevoegdheid.

SECTIE 22 – KOPJES

Sectiekoppen dienen uitsluitend voor het leesgemak.

SECTIE 23 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. Verdere toegang tot of gebruik van de Diensten geldt als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

SECTIE 24 – CONTACTINFORMATIE

Vragen over de Servicevoorwaarden kunnen worden gestuurd naar: info@cretura.com

Cretura Living (van der Poel LDA)
Rua Monte Colorido 22, 2820‑256 Charneca de Caparica, Portugal
+351 937 053 936
NIF 519140672